Returer & Återbetalning

Retur- & återbetalningspolicy – Formawear

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om ångerrätt, reklamation, retur och återbetalning hos Formawear.

1. Ångerrätt (30 dagars öppet köp)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit varan, under följande villkor:

Produkten är i gott skick och har inte använts mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper, passform och funktion.
Produkten returneras med tillhörande tillbehör och originalförpackning i så gott skick som möjligt.

Undantag från vårt utökade öppet köp (30 dagar):

Produkter som har använts mer än nödvändigt för att undersöka deras funktion kan omfattas av värdeminskningsavdrag.
Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna kan undantas från ångerrätten om förseglingen har brutits, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Reavaror omfattas fortfarande av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, men inte av vårt förlängda öppet köp.

Paketerbjudanden

Har du köpt ett paketerbjudande och returnerar en del av det, återbetalar vi mellanskillnaden mellan det du betalat och priset för de produkter du behåller.

2. Så returnerar du

Kontakta oss först via e-post på cjosa100k@gmail.com när du vill göra en retur.

För att returnera en produkt:

Meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
Fyll i Konsumentverkets ångerblankett.
Packa produkten väl tillsammans med tillhörande tillbehör och originalförpackning.
Märk paketet med ditt namn och ordernummer.
Skicka returpaketet med PostNord till:

Chris & Oliver AB
Formgatan 3
752 21 Uppsala
Sverige

Telefonnummer för avisering: +46 76 174 15 64
E-post för avisering: cjosa100k@gmail.com
Skicka gärna spårningsnumret till cjosa100k@gmail.com.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Vid godkänd retur sker återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt.
Återbetalningen genomförs normalt inom 1–3 bankdagar efter att returen har godkänts.

Vid ångerrätt återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten. Eventuella extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

4. Returfrakt

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten, förutsatt att du har informerats om detta före köpet. Kostnaden är normalt cirka 89–220 kr inom Sverige, beroende på fraktbolag och paketets vikt och storlek.
Har du fått en felaktig eller defekt produkt står vi för returfrakten och hjälper dig med reklamationen.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en avgift för faktiska kostnader för returfrakt och administration, i den utsträckning lagen tillåter.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Kontakta oss därför om du vill ångra ditt köp.

6. Reklamation

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

En reklamation kan exempelvis gälla:

Fabrikationsfel i sömmar eller material.
Defekta axelband eller knäppningar.
Material som går sönder vid normal användning.
Andra ursprungliga produktfel.

Reklamationsrätten gäller inte för skador som uppstått genom felaktig användning, olyckor eller normalt slitage.

Kontakta oss via cjosa100k@gmail.com om du vill reklamera en produkt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så att vi kan hjälpa dig snabbare.

7. Tull och moms

Eventuella tull- och importavgifter hanteras enligt de leverans- och betalningsvillkor som gäller för din beställning.

Om en produkt skickas från ett lager utanför EU kan importmoms, tullavgifter och eventuella hanteringsavgifter tillkomma beroende på hur försändelsen hanteras.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss om du har frågor om eventuella extra kostnader.

Kontaktuppgifter

Formawear
Chris & Oliver AB
Organisationsnummer: 559568-3706
Formgatan 3, 752 21 Uppsala
E-post: cjosa100k@gmail.com
Webbplats: formawear.se

Senast uppdaterad: 2 november 2026.